📞 0751 815 908 | 0748 968 231 👉 Livrare gratuită la comenzi de peste 199 lei în România și pentru extern de la 150 euro.

Termeni de utilizare

Bine ați venit pe Mierea Transilvaniei! Accesarea și utilizarea acestui website implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu aceste condiții, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

1. Informații Generale

  • Acest website este operat de Mierea Transilvaniei , înregistrată în România.
  • Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă.

2. Produse și Disponibilitate

  • Toate produsele comercializate sunt 100% naturale și autentice.
  • Ne străduim să oferim descrieri și imagini cât mai exacte. Totuși, culorile și aspectul mierii pot varia ușor.
  • În cazul în care un produs nu este disponibil, vă vom anunța înainte de confirmarea comenzii.

3. Prețuri și Plăți

  • Prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA, dacă este aplicabil.
  • Modalitățile de plată acceptate sunt:
    -Cele disponibile la plasarea comenzii.

4. Comenzi și Confirmare

  • Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că toate datele furnizate sunt corecte.
  • După finalizarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii.
  • Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în caz de:
    ❌ Lipsă de stoc
    ❌ Suspiciune de fraudă
    ❌ Informații incorecte furnizate de client

5. Livrare

  • Livrăm doar în România prin curier rapid.
  • Termenul de livrare este între 1-5 zile lucrătoare, în funcție de locație.
  • Costuri de livrare:
    • 20 RON pentru comenzi sub 300 RON
    • GRATUIT pentru comenzi de peste 300 RON
  • Veți primi un număr de urmărire pentru a verifica statusul livrării.

📌 Detalii complete în Politica de Livrare.

6. Politica de Retur

  • Drept de retragere: Conform legislației române, aveți dreptul de a vă retrage din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoiți să justificați decizia.
  • Puteți returna un produs în 14 zile calendaristice de la primire.
  • Condiții de returnare:
    ✅ Produsul trebuie să fie sigilat și nefolosit.
    ✅ Returnarea se face pe cheltuiala clientului.
  • Rambursarea sumei se face în 7 zile lucrătoare după recepția produsului returnat.

📌 Detalii complete în Politica de Retur.

7. Garanție

  • Produsele noastre sunt 100% naturale și conforme cu legislația în vigoare.
  • Dacă primiți un produs deteriorat, contactați-ne în 48 de ore pentru soluționare.

8. Protecția Datelor Personale

  • Datele dvs. sunt protejate și utilizate doar pentru procesarea comenzilor.
  • Nu furnizăm datele personale unor terți fără consimțământul dvs.
  • Mai multe informații în Politica de Confidențialitate.

9. Limitarea Răspunderii

  • Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri de livrare cauzate de curier.
  • Nu garantăm că wbsite-ule va funcționa fără întreruperi sau erori.

10. Contact

Pentru întrebări sau suport, ne puteți contacta la:
📧 miereatransilvaniei@yahoo.com
📞 0751815908/0748968231

Mulțumim că alegeți Mierea Transilvaniei! 🍯🐝

11. Protecția Consumatorilor și Soluționarea Litigiilor

Conform legislației române privind protecția consumatorilor, vă informăm despre drepturile dumneavoastră:

Legislație aplicabilă:

  • Legea nr. 296/2004 privind Codul consumului
  • OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniii
  • Directiva UE 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

  • Website: https://anpc.ro
  • Puteți depune reclamații online pe site-ul ANPC
  • ANPC monitorizează respectarea drepturilor consumatorilor

Platforma de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL)

Dreptul de a vă adresa instanțelor de judecată Dacă nu sunteți mulțumit cu rezultatul soluționării alternative, aveți dreptul să vă adresați instanțelor de judecată competente din România.