📞TELEFON : 0751815908/0748968231

📩MAIL: miereatransilvaniei@yahoo.com

📍ADRESA : Loc. Chiuza,  nr. 65 B, DN 17D,  Jud. Bistrița-Năsăud.

-

Politica de returnare și rambursare

La Mierea Transilvaniei, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele noastre. Dacă din orice motiv nu ești mulțumit de comanda ta, îți oferim posibilitatea de a returna produsele conform politicii de mai jos:

1. Termenul de returnare

Ai dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora.

2. Condiții pentru acceptarea returului

Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
✅ Să fie în starea originală și nedesfăcute.
✅ Să fie în ambalajul original, fără deteriorări sau semne de utilizare.
✅ Să fie însoțite de dovada achiziției (factura sau bonul fiscal).

⚠️ Produsele deschise nu pot fi returnate din motive de siguranță alimentară și igienă.

3. Cum returnezi un produs?

Pentru a iniția un retur, te rugăm să urmezi acești pași:
1️⃣ Trimite un e-mail la miereatransilvaniei@yahoo.com cu subiectul „Cerere retur - Comanda #[numărul comenzii]” și oferă detalii despre produsul pe care dorești să-l returnezi.
2️⃣ Echipa noastră îți va răspunde în cel mai scurt timp și îți va oferi detalii despre procesul de retur
3️⃣ Expediază produsul prin curier la adresa noastră.

4. Cine suportă costul returului?

• Dacă returul este cauzat de o eroare din partea noastră (produs greșit, deteriorat la livrare), vom suporta noi costurile de returnare.
• Dacă returnezi produsul din alte motive (ex. te-ai răzgândit), costul transportului retur va fi suportat de tine.

5. Rambursarea banilor

💳 După ce primim și verificăm produsul returnat, îți vom rambursa suma plătită în termen de 7-10 zile lucrătoare prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.
💡 Dacă ai plătit ramburs, te vom contacta pentru detalii legate de returnarea banilor.

6. Produse care nu pot fi returnate

⚠️ Următoarele produse nu sunt eligibile pentru retur:

• Borcane desigilate, deschise sau cu ambalajul deteriorat.
• Produse cumpărate în cadrul promoțiilor speciale care nu permit returnarea (acest aspect va fi specificat în descrierea promoției).

7. Contact

Dacă ai întrebări suplimentare despre politica noastră de returnare, ne poți contacta la:
📩 miereatransilvaniei@yahoo.com
📞 0751815908/0748968231